Article 5. Réservations

 

5.1 Provisions générales

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(a) Le transporteur et l'agent autorisé devront inscrire la réservation dans le système informatique du transporteur. A la demande du passager, le transporteur et l'agent autorisé devront remettre au passager une confirmation écrite de sa réservation.

 

(b) Certains tarifs incluent des conditions qui limitent ou excluent le droit du passager de modifier ou d'annuler les réservations.

 

(c) Le transporteur ou l'agent autorisé peut facturer au passager des frais supplémentaires de transporteur ou d'agence pour émettre ou modifier son billet ou fournir d'autres services de réservation conformément aux tarifs applicables à la date de ladite émission ou de ladite modification.

 

5.2 Limites de temps pour le paiement du prix du billet

 

Si le passager n'a pas payé le prix du billet, les suppléments, les taxes, les frais ou les charges applicables, au plus tard à la date fixée par le transporteur ou l'agent autorisé, ce dernier peut décider d'annuler la réservation, sans que cela ne l'empêche de percevoir les frais appropriés.

 

5.3 Informations personnelles

 

(a) Lignes Aériennes Gabonaises S.A et ses affiliés, le transporteur et ses affiliés, les agents agréés et toute autre compagnie impliquée dans le processus des services de réservation, de paiement, de transport ou d'installation et également des services en rapport, ou les compagnies de traitement des données, peuvent utiliser, à des fins non commerciales, des informations personnelles collectées pendant la réservation, y compris des informations relatives à l'historique d'achat et aux façons dont la personne concernée utilise les services et l'installation du transporteur.

 

(b) Sous réserve du consentement préalable de la personne concernée, lesdites informations peuvent être utilisées à des fins commerciales.

 

(c) Les autorités, et en particulier les autorités de prévention et de répression, peuvent réclamer lesdites informations. Le transporteur et l'agent autorisé ne peuvent pas refuser de les communiquer.

 

(d) Les données personnelles de la personne concernée peuvent être envoyées en dehors de la zone économique européenne, selon le cas.

 

(e) Les personnes concernées ont le droit d'accéder, de modifier et de rectifier les données personnelles recueillies, conservées et transmises, si celles-ci sont erronées ou incomplètes. Elles peuvent exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

 

Lignes Aériennes Gabonaises (LAG) S.A
Aéroport International Léon MBA de Libreville
Centre Ville BP 3305
Libreville
Gabon

 

5.4 Passagers exigeant des dispositions particulières

 

(a) Au moment de la réservation, le passager peut réclamer au transporteur ou à l'agent autorisé de fournir une assistance particulière. Le transporteur ou l'agent autorisé fera ce qui est raisonnablement en son pouvoir pour satisfaire la demande du passager. Le transporteur peut décider à l'embarquement et/ou lors d'une correspondance de refuser le transport d'un passager ou de ses bagages, si celui-ci réclame, pendant la réservation ou l'embarquement, une assistance spéciale qui n'a pas été réclamée au moment de la réservation du vol.

 

(b) Le transporteur peut décider lors de l'embarquement et/ou d'une correspondance de refuser de transporter un passager ou ses bagages, si celui-ci est un enfant non accompagné, une femme enceinte ou un passager malade et si les mesures raisonnables nécessaire à son transport n'ont pas été prises avant l'enregistrement.

 

(c) Dans les cas présentées dans les paragraphes a et b, le transporteur pourra annuler la réservation du passager et résilier le contrat de transport sans être tenu de rembourser le prix du billet. Le passager pourra se voir refuser l'embarquement et supportera les coûts qui en découleront.

 

5.5 Emplacement

 

(a) Le transporteur essaiera d'honorer les demandes relatives à l'emplacement dans l'avion. Néanmoins, le transporteur ne peut pas garantir que le passager pourra s'asseoir à une place donnée.

 

(b) Le transporteur peut changer le siège à tout moment, même après l'embarquement, si besoin, en particulier pour des raisons de fonctionnement, de sécurité ou de sûreté.

 

5.6 Reconfirmer les réservations

 

(a) On peut, dans certains cas, demander au passager de reconfirmer ses réservations. Cette situation concerne, en principe, les réservations effectuées pour des vols intermédiaires, aller ou retour.

 

Vous devrez peut-être reconfirmer des réservations aller et retour en respectant certaines limites de temps. Nous vous préviendrons si vous avez besoin de reconfirmer vos réservations, et nous vous dirons comment et où le faire.

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(b) Le transporteur informe le passager des conditions conformément auxquelles et des délais avant lesquels celui-ci doit reconfirmer ses réservations afin de continuer son trajet ou d'effectuer son trajet retour.

 

(c) Si le passager ne reconfirme pas ses réservations conformément aux conditions et délais fixés par le transporteur, ce dernier peut décider d'annuler les réservations intermédiaires, aller et retour, sans renoncer à la perception des frais relatifs.

 

(d) Si le passager ne confirme pas ses réservations, il peut néanmoins informer le transporteur par le trajet. Dans ce cas, et dans la limite des places disponibles dans la même classe de prix sur le vol concerné, le transporteur peut accepter de rétablir la réservation et de transporter le passager. Si aucune place n'est disponibles sur le vol, le transporteur peut transporter le passager vers sa prochaine escale ou sa destination finale sur un vol ultérieur, dans la limite des places disponibles dans la même classe de prix.

 

(e) S'il n'y a pas de places disponibles sur le vol, le transporteur fera de son mieux pour transporter le passager sur un vol ultérieur vers sa destination suivante ou finale.

 

(f) Le passager doit consulter les exigences de confirmation de tous les transporteurs impliqués dans le transport et, si besoin, effectuer une reconfirmation auprès du transporteur ou des transporteurs dont le code d'identification du transporteur est indiqué sur le billet correspondant au vol concerné.